Pedido de Mercado libre aparece Sin Documento

Cuando Bsale recibe un pedido desde Mercado Libre, el cual tiene alguna inconsistencia, se produce el pedido Sin Documento, que básicamente es el pedido caído desde Mercado Libre, pero que no generó documento correlativo para la posterior emisión de la venta.

NOTA: Si el pedido se encuentra 'Sin Documento'' y con monto cero, directamente presiona en la opción ''Asociar o generar documento" en las opciones al costado derecho del pedido:

Hecho esto, si el pedido sigue quedando ''Sin documento'', pero con monto asociado, se puede deber a los siguientes casos:

1. Falta de Stock
Si el stock entre Mercado Libre y Bsale se encuentra descuadrado, es posible que se provoque un pedido ''Sin Documento'' en el caso de que en Bsale no exista stock del SKU asociado al pedido. Precisamente debes revisar que el SKU asociado al pedido tenga stock disponible en Bsale.

Esto lo puedes confirmar desde Stock, luego Stock en el apartado Actualizar. 

Una vez allí,  en el costado superior izquierdo , podrás realizar la búsqueda del producto, tanto por nombre como por SKU, y al costado derecho verás la totalidad de este.

Nota: Recuerda estar posicionado en la sucursal que tienes configurada en tu integración con Mercado Libre

2. Forma de pago asociada

Otro motivo por el cual tu pedido puede quedar Sin Documento, es que la forma de pago Mercado Pago no se encuentra configurada. Para revisar la configuración de esto debes hacer clic en Tienda en línea, luego en el sub menú del costado izquierdo debes dirigirte a Ajuste y por último a la opción Pasarelas de Pago.

En esta pestaña podrás visualizar todas las pasarelas de pago, para revisar la configuración de Mercado Pago, debes hacer un clic sobre el Lápiz que encuentras a la derecha. 

A continuación te dejamos el detalle de como debería verse la configuración correcta

Nota: El medio de pago MercadoPago para esta integración no debe quedar Activo. Esto solo aplica para el Ecommerce de Bsale.

3. Tipo de Documento

Por último, puedes confirmar que el tipo de documento asociado no mantenga atributos obligatorios, que no son enviados por Mercado Libre.

Para revisar esto debes hacer clic en el Engranaje que se encuentra en el costado superior derecho de la pantalla y luego en el apartado Mis Ventas, seleccionas Tipo de documentos. 

Dentro de este modulo podrás revisar todos los tipos de documentos que tienes creado. Debes seleccionar al costado derecho el documento que necesitas revisar, para luego, en el costado inferior.

Si se cumplen los puntos anteriormente señalados, procesa el pedido pinchando en la opción Generar Documento:

Si el pedido sigue arrojando error, asegúrate que el pedido incluya montos y que el producto esté visible en el detalle del pedido.
En caso de que el pedido no muestre detalle de valores o SKU asociado, se debe a que no se logró obtener correctamente la información enviada por Mercado Libre para el pedido. En este caso escribe a ayuda@bsale.app reportando el problema.